Vols suspendus : les tours opérateurs activent leur cellule de crise

Depuis vendredi matin, les équipes de Mutuaide Assistance sont sur le pont. Avec la fermeture des principaux aéroports en France, et un peu partout en Europe, quatre tours opérateurs (Nouvelles Frontières, Go Voyages, TUI et Corsair Fly) ont fait appel à ce prestataire du groupe Groupama pour répondre aux milliers de demandes de voyageurs bloqués à l'étranger ou forcés d'annuler leur vol. Sur le site de Brie-sur-Marne, la plateforme téléphonique transformée en véritable cellule de crise, reçoit en moyenne près de 20.000 appels par jour.